Des réservations simples pour vos clients, un planning maîtrisé pour vous

Les solutions standards conviennent aux besoins simples, comme la prise de rendez-vous pour un seul praticien. Une application sur mesure devient pertinente lorsque vos règles sont spécifiques, que vous gérez plusieurs établissements ou des ressources partagées, ou que vous souhaitez une application à votre marque intégrée à vos outils. Nous comparons honnêtement les deux options lors du cadrage.

Oui. L’application peut exiger un paiement total, un acompte ou, lorsque la passerelle le permet, une simple pré-autorisation sur la carte. En Tunisie, nous intégrons les solutions de paiement en ligne locales, et des solutions internationales pour une clientèle étrangère. Les règles de remboursement en cas d’annulation sont paramétrées selon vos conditions générales de vente.

Chaque créneau est vérifié et verrouillé côté serveur au moment de la confirmation, et pas seulement dans l’application. Si deux clients tentent de réserver la même place au même instant, un seul obtient la confirmation et l’autre se voit proposer une alternative. Les réservations prises par téléphone ou au comptoir sont saisies dans le même back-office, pour un planning unique.

Oui. Les réservations peuvent apparaître automatiquement dans les agendas de vos collaborateurs, et les indisponibilités saisies dans ces agendas peuvent bloquer les créneaux correspondants dans l’application. Nous pouvons aussi nous connecter à un logiciel de gestion hôtelière, médicale ou sportive lorsqu’il propose une API.

Oui. Nous prévoyons dès la conception l’arabe, le français, l’anglais ou d’autres langues, y compris l’affichage de droite à gauche pour l’arabe. Les prix peuvent être affichés dans plusieurs devises et les fuseaux horaires sont gérés correctement, ce qui est utile pour le tourisme ou pour une clientèle installée à l’étranger.

Une première version comprenant la réservation, le paiement, les rappels et un back-office de gestion est généralement livrée en trois à cinq mois. Le délai dépend surtout de la complexité des règles de disponibilité, du nombre d’établissements et des intégrations avec vos outils existants. Nous proposons souvent un lancement sur un site pilote avant le déploiement complet.

Oui. Nous importons votre fichier clients, vos réservations à venir et votre historique depuis votre outil actuel ou un tableur, après nettoyage des données. La bascule est planifiée à un moment calme de votre activité, et nous vérifions avec vous que chaque réservation future a bien été reprise avant la mise en service.