Un copilote IA qui met les connaissances de l’entreprise au service de chaque collaborateur.

Le chatbot client s’adresse au public et répond à partir de contenus destinés à l’extérieur. L’assistant IA interne est réservé à vos collaborateurs, s’authentifie avec leurs identifiants et exploite des documents internes, parfois confidentiels. Il aide aussi à rédiger et à synthétiser, alors que le chatbot client se concentre sur l’information et l’orientation des visiteurs.

L’assistant peut exploiter la plupart des formats courants : PDF, documents Word, présentations, tableurs, pages d’intranet ou de wiki et bases de connaissances. Nous le connectons à vos espaces partagés, à votre GED ou à vos outils collaboratifs. Lors du cadrage, nous sélectionnons avec vous les sources fiables et à jour, car la qualité des réponses en dépend.

Oui, c’est un principe de conception. L’assistant reprend les permissions définies dans vos outils sources et filtre les documents avant de construire chaque réponse. Un collaborateur du service commercial n’obtiendra donc pas d’informations issues de documents RH réservés. Les accès sont testés avec vous avant le déploiement auprès des équipes.

Nous utilisons des offres API dont les conditions excluent l’utilisation de vos données pour entraîner les modèles du fournisseur, ou des modèles open source hébergés sur vos serveurs. Vos documents sont indexés dans un espace qui vous est dédié. Le choix entre ces options se fait selon la sensibilité de vos données et vos contraintes internes.

Oui. Chaque réponse est accompagnée de liens vers les documents ou passages utilisés, ce qui permet au collaborateur de vérifier l’information et d’approfondir si besoin. Lorsque aucune source pertinente n’est trouvée, l’assistant le dit clairement au lieu d’improviser une réponse, et la question est enregistrée pour enrichir la base.

L’assistant fonctionne en français, en anglais et en arabe, et peut répondre dans une langue différente de celle du document source. Les questions formulées en dialecte tunisien sont testées au cas par cas avec vos équipes. Cette souplesse est utile pour les entreprises dont la documentation mélange plusieurs langues.

Nous démarrons avec un groupe pilote motivé, sur des cas d’usage concrets et fréquents. Nous organisons ensuite des formations courtes, fournissons des exemples de questions utiles et suivons l’usage réel. Les retours des collaborateurs guident les améliorations, ce qui renforce la confiance et encourage une utilisation régulière au quotidien.